Как правильно выстраивать отношения с клиентами в процессе продажи?

Если выпуск отображается некорректно, Вы можете посмотреть его на сайте Приветствую тебя, дорогой подписчик! Предлагаю познакомиться с новой статьей о роли отношений с клиентами. Статья может быть полезна всем, у кого есть свой бизнес, и не только... Что нас всех в этой жизни объединяет? Все мы являемся либо клиентами, либо покупателями товаров и услуг. Некоторые при этом сами участвуют в продажах или сами оказывают услуги. А вы когда-нибудь задумывались о том, что является результатом вашей покупки? Окончательным результатом вашей покупки являются эмоции, которые возникли в результате этого действа. Во-первых, сами покупки совершаются на эмоциях. На подсознательном уровне мы уже «продали» себе товар (услугу), уже спланировали будущую эмоцию. И если наши ожидания не подтвердились, то возникает дискомфорт, сопровождающийся чувством разочарования. Иногда это вызывает гнев, недовольство и другие негативные эмоции. Во-вторых, мотивом для совершения покупки, толчком к действию может быть не столько цена и качество, сколько умение продавца (консультанта) найти те эмоциональные причины (рычаги), которые подтолкнут нас сделать покупку именно сейчас. На этом этапе достаточно часто продавцами используются различные техники манипуляции сознанием покупателя, ставя во главу угла намерение продать товар любой ценой.  Если после совершения покупки или оказанной услуги клиент остался удовлетворенным и его не мучают сомнения (а правильно ли он сделал?), то в следующий раз он с большой долей вероятности придет именно в этот же магазин или компанию, чтобы совершить следующую покупку. Если же клиент обнаруживает, что ему «впарили» не совсем то, что он хотел, то на дальнейшее взаимодействие с этим клиентом продавец может не рассчитывать – клиент будет обходить это место стороной. Не помогут никакие акции, никакие заманчивые «фишки». Более того, недовольный клиент еще и настроит против данного магазина своих знакомых. Для понимания того, что происходит, продавцу следует поставить себя на место покупателя в данной ситуации, и прочувствовать свои собственные эмоции в роли «обманутого» покупателя. Читать текст статьи полностью здесь >> Ищете высокоскоростной модем? Высокоскоростные USB-модемы от МегаФона. Доступные цены! Яркие подарки из Японии! Кимоно и аксессуары от 3000 руб. Доставка по Москве и России. Браслеты ручной работы Огромный выбор, доступные цены на маркете "Райские Яблоки".Лишь 2 дня Детская зимняя обувь Детская зимняя обувь (1-6 лет), натуральная кожа, натуральный мех-- от 1538 руб. Денежные переводы онлайн Перевод средств между картами разных банков на сайте Альфа-Банка! Внимание! Некоторые из следующих ссылок позволяют войти в кабинет подписчика без знания пароля. Не передавайте никому это письмо во избежание несанкционированного доступа к Вашему личному кабинету на проекте Рассылки@Mail.Ru.         * Внимание!!! Ссылки отмеченные звездочками являются платными услугами. Сообщить о нарушении данной рассылкой правил Сервиса Рассказать другу о рассылке Отказаться от получения данной рассылки: нажмите здесь или отправьте это письмо