ПУБЛИКАЦИИ
180 способов перестать ловить клиентов решетом (1)
Какой процент потенциальных клиентов уходит с вашего сайта из-за проблем в дизайне, функционале и юзабилити? А сколько вы могли бы зарабатывать, если бы вдруг узнали, что именно заставляет их закрыть страницу? Согласитесь, что сайт, не способный удержать покупателя, вызывает невольную ассоциацию с прохудившимся решетом, от лавливать которым клиентов крайне затруднительно. И, к сожалению, зачастую владельцы сайтов и не подозревают, насколько легко и быстро они могут исправить эту ситуацию. Один из наиболее эффективных и доступных способов сделать сайт источником доходов, а не убытков - коллективный аудит сайта и последующее исправление выявленных проблем. Если вы не готовы подбирать и нанимать частную группу экспертов для аудита, хорошим решением могут стать сервисы анализа сайтов. Итак, рассмотрим весь путь превращения плохого решета в отличную сеть для клиентов на примере интернет-магазина украшений из янтаря. Владелец этого ресурса обратился в "Полицию Сайтов" практически сразу после начала работы сайта с довольно распространенной проблемой:  Теперь задача каждого аудитора в том, чтобы найти основные и второстепенные причины низкой конверсии и предложить различные способы исправления найденных недостатков. При анализе сайта каждый аудитор придерживается своей схемы, что обеспечивает гарантированно разносторонний подход к решению проблемы. При этом на наиболее серьезные недостатки обычно обращает внимание сразу несколько специалистов. В данном случае внимание многих аудиторов привлекло то, что расположение элементов на сайте не до конца соответствует ожиданиям пользователей:  На левой части схемы отмечено взаиморасположение элементов, встречающееся на подавляющем большинстве магазинов и сформировавшее у пользователя определенные поведенческие шаблоны. В правой части схемы отмечено положение этих же элементов в рассматриваемом магазине. Такое несоответствие приводило к тому, что при беглом просмотре пользователь не находил нужных блоков и переходил к просмотру других сайтов. Другой серьезной проблемой оказалось несоответствие оформления и контента сайта предпочтениям потенциальных покупателей: мелкие фотографии украшений на главной странице терялись в длинном каталоге, а тексты статей, хоть и написанные литературным языком, не представляли большого интереса для любительниц украшений. Аудиторы предложили владельцу сайта уменьшить размеры блока со статьями и вывести на главную страницу эффектную фотографию янтарного украшения. "Работа над ошибками" была весьма эффективной:  Анализ сайта был бы не полным, если бы аудиторы "Полиции Сайтов" не примерили на себя роль клиента и не прошли бы всю процедуру выбора и покупки товара, в ходе которой были обнаружены другие серьезные недочеты: - оказалось, что выбрать кольцо нельзя: нигде не указано, какого оно будет размера (на этом пункте вы, вероятно, могли подумать что-то вроде: "В моем магазине такого быть точно не может!"; но не стоит забывать, что именно самые нелепые ошибки на своем сайте проще всего не заметить).
- также выяснилось, что для пользователей, пришедших из поисковых систем на страницы со статьями, не предусмотрен плавный переход к каталогу, а ведь именно ненавязчивое подведение каждого посетителя к покупке - задача любого интернет-магазина.
- формы регистрации и оформления покупки разработаны со множеством грубых ошибок, серьезно затрудняющих покупку (получалось, что даже пользователь, желающий сделать заказ, мог в середине оформления махнуть рукой и уйти в другой магазин).
Кроме того, в ходе работы над заказом аудиторы нашли множество ошибок в верстке сайта, обнаружили опечатки в инструкциях, дали советы по представлению контактной информации и по изменению функциональной составляющей сайта. Все это позволило клиенту создать развернутую картину необходимых работ по сайту. Всего было сделано 5 аудитов, в ходе которых заказчик получил более 180 (!) рекомендаций по улучшению конверсии своего сайта. Уже через неделю владелец интернет-магазина представил обновлённую версию, переработанную с учётом значительной части данных рекомендаций: теперь пользователи стали задерживаться на сайте и начали превращаться в реальных покупателей благодаря продуманной композиции, эффектным изображениям, значительно упрощенным процессам регистрации и оформления покупки и другим небольшим, но значимым изменениям. В частности, теперь взаиморасположение ключевых блоков гораздо больше соответствует привычкам посетителей:  Таким образом, 180 индивидуально подобранных рекомендаций, действительно сдвинувших с мертвой точки нулевую конверсию, обошлись владельцу интернет-магазина в 3,5 тысячи рублей — срок возврата инвестиций составил всего несколько дней.
Что объединяет самолет, кофемашину и ноутбук?..Правда, точнее было бы сказать не "что", а "кто". Объединяет все это вместе наше правительство, которое выпустило 10 ноября новое постановление "Об утверждении перечня технически сложных товаров", где уточняется, что же именно следует относить к категории ТСТ. ...>>>
|
ФОРУМ
Ищем партнеров для открытия филиалов в регионахМы специализированный интернет-магазин телевизоров в Санкт-Петербурге. С целью расширения своего присутствия на рынке ищем партнеров для открытия филиалов в Регионах.
Кратко, что мы предлагаем:
Что мы предлагаем
1. Версия сайта для Вашего региона.
2. Фирменный стиль компании (дизайн-макеты визиток, наклеек и т.д.)
3. Рекламные материалы. POS-материалы (листовки, роллап-стенды и т. д.). Профессиональный видеоролик для рекламы по ТВ.
4. Рекламу сайта на площадках вашего региона, в прессе, по радио.
5. Возможность закупки товаров по оптовым ценам с нашего склада.
Что нужно от вас
1. Организация работы магазина в своем регионе.
2. Качественное обслуживание покупателей.
3. Формирование положительного имиджа компании.
4. Ежемесячное ведение статистики продаж.
5. Мониторинг регионального рынка, информирование о его изменениях менеджера по ценообразованию.
Небольшие вложения, окупаемость 4-6 месяцев.
Если вас заинтересовало данное предложение, отправим подробную информацию в личку....>>>
Как легально торговать "серым" товаром?Собираюсь открыть розничную точку продаж одежды. Но по началу планирую торговать серым товаром - привезенным нелегально из китая. Как пойдет, разумеется перейдем на легальную схему. А вот как действовать по началу? Регистрировать ООО или ИП? Какую систему налогообложения выбрать? И как быть с товаром?...>>>
Киев - Москва, перевоз грузаКстати, раз объем у вас не большой, может есть смысл воспользоваться услугами людей, которые предоставляют услуги покупок в иностранных интернет-магазинах. Они сами протащат через границу на свое имя (вас это вообще никак касаться не будет) и привезут вам домой....>>>
TOP-10 проблем при создании сайта интернет-магазинаА как можно сказать какая проблема наиболее частая при создании одного интернет-магазина? А если у человека несколько интернет-магазинов, то он уже знает заранее, какие могут быть проблемы и принимает превентивные меры....>>>
Как продажи в январе (в праздничные дни)?Спад хороший + еще захватит Февраль....>>>
Пожалуйста помогите советом по доставке в москвеА своего водителя - не?...>>>
Наложенный платеж, доставка, 103-ФЗ, счет 40821подписываюсь на тему...>>>
|
Комментариев нет:
Отправить комментарий