| | Если выпуск отображается некорректно, Вы можете посмотреть его на сайте | | | | | | |
Выпуск 71"Черный PR в Интернете: кто виноват и что делать"
Современная конкурентная борьба между разными компаниями – естественный рыночный процесс, который не останавливается ни на секунду. К большому сожалению, такая борьба не всегда бывает честной. Иногда конкуренты не брезгуют использовать в своем противостоянии с другими фирмами «черные» методы, действуя по принципу «В нашем деле все средства хороши». Телевидение, радио, пресса - для очернения противника используются разные информационные каналы. Интернет, обладая огромной аудиторией и неограниченной возможностью распространения, в этом плане не исключение. В очередном выпуске рассылки «Тайны создания и продвижения сайтов в Интернете» рассмотрим, какие инструменты «черного» PR используются в сети, как им противостоять, как их предупреждать, а также что делать владельцам интернет-ресурсов в случае обнаружения негативной информации.
Что лежит в основе
Почему Интернет в последнее время все чаще и чаще используется конкурентами для нечестной борьбы со своими противниками?
Тому есть несколько причин:
- более низкая цена размещения информации (по сравнению с другими СМИ)
- интернет-пространство не имеет границ
- информация в сети доступна 24 часа в сутки
- возможность публикации анонимных материалов
- возможность «подрыва» конкурента разными способами и инструментами.
Самые популярные методы
Кампанию «черного PR» в сети ваш конкурент может осуществить разными инструментами.
Самые распространенные из них:
1) Ссылочная бомбардировка (линкбомбинг)
Если на разнообразных интернет-ресурсах разместить ссылку на ваш сайт с одинаковым текстом (анкором), то поисковая выдача по такому запросу покажет ваш сайт на топовых местах. По идее, в этом нет ничего плохого, но если в ссылке указывается негативный текст, то последствия для репутации вашей компании могут быть очень печальными.
2)«Черная» поисковая оптимизация
Заключается в том, что ваши конкуренты по запросу «название вашей компании», «бренд товара» или «имя генерального директора» продвигают сайты с плохой информацией. Что, соответственно, быстро становится доступно всем заинтересованным пользователям.
3) Размещение негативных материалов (компромата) на других сайтах
На новостных, специализированных, отраслевых, потребительских и других интернет-порталах ваши недоброжелатели могут разместить все, что им заблагорассудится. Компромат может быть как настоящий, так и придуманный - не это главное. Главное то, что доказывать свою честность и правоту, в любом случае, придется вам. А это, согласитесь, всегда труднее.
4)Публикация негативной информации на сторонних форумах и блогах
Механизм реализации может иметь разные сценарии. Тема может быть поднята недовольным потребителем, вопрос может быть задан потенциальным покупателем, информация может быть предоставлена «просто прохожим». Однако любое общение всегда имеет четкий сценарий, определенное количество игроков-актеров и обязательную «точку» финала (естественно, то, что нужно вашему конкуренту).
 Что делать
Популярный русский вопрос «Что делать?» в отношении «черного» PR со стороны конкурентов сейчас становится буквально насущным для любой мало-мальски успешной компании. Ответ на него прост - найти и обезвредить. Расскажем подробно по каждому из направлений.
1)Как искать негатив в Интернете
В этом направлении можно использовать как ручной труд, так и автоматизированное программное обеспечение. А можно и то, и другое. Все зависит от ваших финансовых возможностей.
Ручной поиск информации подразумевает то, что ваш менеджер ежечасно/ежедневно/еженедельно/ежемесячно (нужное подчеркнуть) будет «шерстить» Интернет в поисках негативной информации о вашей компании. Главные помощники в таком деле – поисковые системы и их сервисы (поиск по сервисам «Новости», «Блоги», «Видео», «Картинки» и т.д.). Кроме этого, не стоит забывать об отраслевых порталах, сайтах самих конкурентов и форумах, которые есть и там, и там. Зачастую именно на них появляются «первые ласточки», которых вам надо как можно быстрее «поймать» и «посадить в клетку».
Также ваш менеджер должен уделить должное внимание социальным сетям. В них сотрудники вашей компании, сами того не подозревая, могут что-то «ляпнуть», поделиться конфиденциальной информацией или фотографиями, которые заинтересуют конкурентов и которыми они обязательно воспользуются. В свое благо, естественно.
Системы мониторинга информации в Интернете, условно говоря, делятся на два класса:
- полуавтоматические или «человеческие» (мониторинг осуществляет специалист, но помогает ему в этом специальная программа)
- автоматические (мониторинг полностью осуществляется специализированной программой, без участия человека)
Оба типа систем имеют как свои достоинства, так и недостатки. Выбор той или иной программы зависит от финансовых возможностей компании, а также от задач, которые ставятся перед проведением мониторинга.
2)Как нейтрализовать негатив в Интернете
Здесь все зависит от типа угрозы:
А)Если вы нашли сайт с негативной информацией о себе, то сначала спокойно и обстоятельно пообщайтесь с администрацией ресурса, объясните ситуацию и попросите их удалить ненужный вам материал. Если администрация сайта не пошла вам навстречу, то имеет смысл обратиться к хостеру. Большинство из них являются серьезными компаниями, дорожат своим именем и репутацией, поэтому, скорей всего, постараются помочь вам в вашей беде. При условии, конечно, вежливого и конструктивного общения. Если же и это не поможет, то в качестве последнего аргумента в разговоре с хостинг-компанией вскользь упомяните о том, что в случае отказа с их стороны вам придется обращаться в суд и требовать возмещения морального и материального ущерба (кроме удаления порочащей информации).
Б)Если вы планируете обращаться в правоохранительные органы за помощью, то самое главное, что нужно сделать после обнаружения негатива – юридически его зафиксировать. Для этого вам надо сделать скриншот страницы сайта, где обнаружен негатив, и заверить его у нотариуса. Второй момент – постарайтесь выяснить имя владельца этого сайта и хостинг-компанию. Если окажется, что они находятся в юрисдикции российских правоохранительных органов, то у вас будут все основания для того, чтобы отстаивать свои интересы в суде. В противном случае шансы на победу минимальны.
В) Если конкуренты по запросу «название вашей компании», «бренд товара» или «имя генерального директора» продвигают сайты с негативной информацией, то выход один – выдачу по данному запросу надо заполнить другой информацией. Для профессиональных оптимизаторов это не проблема.
Г) В случае ссылочной бомбардировки вашего сайта не рекомендуем делать что-либо самостоятельно. Лучше обратиться в профессиональную SEO-компанию. У её специалистов больше знаний, опыта и возможностей для удачного решения этой проблемы.
Олег Павлов
ведущий рассылки и консультант по поисковому продвижению
тел. (495)60-44-337
Студия веб-дизайна КЛИЕНТЫ.РУ:
- комплексное продвижение сайтов
- контекстная реклама с моментальной отдачей
- постоянный контроль эффективности рекламных кампаний
- ведение сайтов наших любимых клиентов
- создание «продающих» сайтов
- доработка существующих сайтов до уровня эффективных и привлекающих покупателей
- разработка бренда Вашей компании и маркетинговой стратегии дальнейшего продвижения
- полное рекламное обслуживание клиентов: от фирменного стиля и визиток до сайтов
| |
|  |
| |
|
| | |
| Вклад от 30 000 руб. под 12% годовых + бонус 0,5% на сайте Банка.
Вклад «Только плюсы» от Банка Хоум Кредит ћ Ставка 12% + 0,5% при оформлении заявки на сайте. ћ Первоначальный взнос - от 30 000 руб. ћ Срок вклада -2 года. ћ При досрочном расторжении – 10,5% уже через год. ћ Вклады застрахованы. Подробнее на сайте.
| Новый ABBYY FineReader 11
Позволяет быстро и точно переводить изображения документов и PDF-файлы в электронные редактируемые форматы без необходимости перепечатывания. Улучшена поддержка формата PDF и расширено количество распознаваемых языков. Позволяет быстро создавать электронные книги для чтения на портативных устройствах.
| Нужен ли кондиционер в детской комнате?
Если это новый Panasonic CS-HE9MKD, то да. Функции Econavi и AUTOCOMFORT обеспечат оптимальный микроклимат для Вашего ребёнка и помогут избежать простуд. А инновационная система очистки воздуха e-ion APS предотвратит распространение аллергенов. Узнайте больше!
| | Внимание! Некоторые из следующих ссылок позволяют войти в кабинет подписчика без знания пароля. Не передавайте никому это письмо во избежание несанкционированного доступа к Вашему личному кабинету на проекте Рассылки@Mail.Ru. |
|---|
  
   |
Сообщить о нарушении данной рассылкой правил Сервиса
| | Рассказать другу о рассылке | | Отказаться от получения данной рассылки: нажмите здесь или отправьте это письмо | |
Комментариев нет:
Отправить комментарий